Станьте партнёром
Мы осуществляем доставку готовых блюд из ресторанов непосредственно на дом конечному потребителю, обеспечивая сохранение их температуры и качества на всём пути следования. Приоритетной целью нашей работы является оперативная и своевременная доставка еды, не вынуждающая клиента к длительному ожиданию.
Быстро, вкусно, удобно
Взаимодействие между клиентом, сервисом и рестораном-партнёром строится по следующему алгоритму:
Клиент оформляет заказ через сайт или мобильное приложение, выбирая блюда из меню ресторана-партнёра.
Ресторан подтверждает принятие заказа и приступает к приготовлению блюд в установленные кулинарные сроки
Система автоматически назначает курьера из числа доступных в данном районе, учитывая его загруженность и расстояние до ресторана
Курьер забирает готовый заказ из ресторана и передаёт его клиенту по указанному адресу, соблюдая все требования к сохранности упаковки и температурному режиму
Порядок подключения к сервису
Для того чтобы стать партнёром и начать принимать заказы через нашу платформу, необходимо выполнить следующие шаги:
- Оставить заявкуCвяжитесь с нами через Telegram или по контактному номеру телефона, указанному в разделе контактов
- Получить консультацию менеджераКоторый предоставит развёрнутую информацию об условиях сотрудничества, ответит на возможные вопросы и направит проект договора для ознакомления
- Разместить менюСпециалисты сервиса окажут содействие в переносе ассортимента вашего заведения на сайт и в мобильное приложение, включая фотографии, описания и актуальные цены
- Начать приём заказовПосле завершения всех организационных и технических процедур вы сможете получать заказы от клиентов и осуществлять их приготовление с последующей передачей курьеру
Логистика и стандарты работы
Ниже приведены ключевые параметры, характеризующие логистические процессы нашего сервиса:
60 минут
Средняя продолжительность полного цикла доставки, исчисляемая от момента оформления заказа клиентом до момента его фактического вручения. Данный показатель может незначительно варьироваться в зависимости от удалённости ресторана, дорожной ситуации и объёма заказа.
Обучение курьеров
Все курьеры, сотрудничающие с сервисом, проходят обязательную аттестацию по следующим категориям: качество сервиса и взаимодействие с клиентом, коммуникативные навыки, а также знание актуального пула ресторанов-партнёров. Аттестация проводится на регулярной основе с целью поддержания высокого уровня обслуживания.
Единый колл-центр
Управление деятельностью курьеров, их диспетчеризация и оперативное решение возникающих вопросов осуществляются через единый контактный центр, работающий в круглосуточном режиме. Это позволяет своевременно информировать курьеров об изменениях маршрутов, новых заказах и внештатных ситуациях.
